La herramienta de email permite al usuario gestionar sus propias listas de suscripciones canceladas a uno o mas de sus dominios, también permite saber la razón por la cual una cuenta se desuscribe.
Contenido de este artículo:
- Consulta de suscripciones Canceladas.
- Registro de suscripciones canceladas.
- Desuscripción individual.
- Administrar individualmente las suscripciones canceladas.
- Cargar Listas negras de forma masiva.
Consulta de suscripciones Canceladas:
- Para consultar la lista de suscripciones canceladas, desde email ir a la opción "listas de contactos" del menú de la derecha:
- Luego ir al botón "Suscripciones canceladas":
- Se mostrará la lista de correos que han optado por no recibir correos desde su dominio, junto con la razón por la cual se canceló la suscripción y la campaña en la cual se envió el mensaje desde el que se desuscribió el usuario.
Desde el botón exportar toda la lista se puede descargar el compilado total de los contactos en listas negras.
Registro de suscripciones canceladas:
Existen tres formas de ingresar registros a las suscripciones canceladas:
- Una es mediante el enlace de desuscripción que se incluye en el correo enviado, esta desuscripción la realiza directamente el usuario que recibe el email.
- La segunda forma es administrando individualmente la suscripción a los dominios desde los contactos registrados en la herramienta.
- Y la tercera es subiendo un archivo CSV con una lista e correos a desuscribir. Con este último se debe tener presente que si el cliente cuenta con mas de un dominio, los correos subido de forma masiva quedarán desuscritos a todos los dominios a la vez.
Desuscripción individual:
El usuario que recibe el email usa el link de desuscripción que se encuentra en el pie del correo, por este método el usuario final solo puede cancelar la suscripción del dominio que le ha enviado el correo, es decir que si el cliente tiene asociados los dominios test.com , app.com y yellow.com, pero el correo fue enviado por test.com, ese será el dominio al cual se pueda desuscribir el cliente por medio de este enlace:
El enlace dirige a una página similar a la siguiente:
Administrar individualmente las suscripciones canceladas:
Si es para registrar un contacto activo en listas negras:
- Ir a "lista de todos los contactos":
- Se puede buscar un contacto específico desde el cuadro de texto "Search", o explorar la lista:
- De menú de "Acciones" al lado derecho del contacto, seleccionar la opción "Administrar suscripciones"
- En la nueva ventana que se abre se puede marcar/desmarcar los dominios de los cuales el cliente requiere no recibir más correos.
- Al finalizar hacer clic en "Guardar cambios".
Si es para modificar suscripciones de usuarios que ya están en listas negras:
- Ir a "Suscripciones canceladas":
- Del menú de acciones a la izquierda del contacto, seleccionar "Administrar suscripciones":
- En la nueva ventana que se abre marcar los dominios para los cuales quiere habilitar el envío de mensajes:
- Al finalizar hacer clic en "Guardar cambios".
Si la razón por la cual el usuario canceló la suscripción es similar a "Hotmail feedback loop cron", la suscripción no va a poder habilitarse por este método. Para reactivar estas cuentas será necesario que por favor escriba a nuestro canal de soporte noc@aldeamo.com adjuntando un correo en el cual el suscriptor indique que requiere volver a recibir correos de su dominio.
La razón "Hotmail feedback loop cron" significa que el dominio fue reportado como SPAM y al habilitar estos correos sin una justificación apropiada hará que nuestras IPs sean reportadas como SPAM, haciendo que la efectividad de recepción en bandeja de entrada baje y en el peor de los casos que las IPs sean bloqueadas completamente.
Cargar Listas negras de forma masiva.
Por este método se puede subir a listas negras varios contactos a la vez. Se debe tener presente qu al subirlos por este método, los contactos quedaran desuscritos a todos los dominios del cliente de forma automática.
- El formato de archivo a subir es CSV y puede ir si encabezados:
- De la ventana de listas de contactos, seleccionar el botón "Subir lista de suscripciones canceladas":
- En la ventana que se abre, escribir la razón por la cual se desuscriben los contactos que se están subiendo y hacer clic en "Subir lista":
- Hacer clic en "Seleccionar archivo":
- Cargar el archivo de las listas, hacer clic en "Abrir" y luego en continuar:
- Del menú señalado seleccionar "Email", seleccionar el check "ertifico que todos los contactos cumplen con las leyes de proteccion de datos de cada país al que vas a enviar mensajes" y hacer clic en "Subir lista":
- al finalizar la carga se mostrará la siguiente información,
- Una vez finalizado el proceso de carga se puede volver a lista de suscripciones canceladas y confirmar que los correos se hayan registrado:
