Ticket de referencia https://app.hubspot.com/contacts/7269918/ticket/1625652821/
1.- Identificar el usuario el tellit
Usuario: CompensarMasterBot
Línea: Línea Aldeamo MasterBot (+57 1 2342505)
Se confirma que tenga la línea reportada configurada:
2.- El cliente utiliza una especie de INBOUND como la siguiente imagen:
Este es un desarrollo que ellos hicieron con Avaya y que no tiene Aldeamo nada que ver con ello únicamente con la configuración de la línea
3.- Desde Meta hacer validaciones de la línea esta activa
4.-Hacer pruebas directas con el número, en este caso se realizaron 2 pruebas con imágenes y con archivos PDF ya que con estos tienen el error:
Body Imagen
curl --location 'https://apitellitwa.aldeamo.com/v1/apikey/imagebyurl/bsp/send' \
--header 'ApiKey: NjAzOGIyZTEtNDIzNS00MDk0LThlNjUtZTU2MTVhYzkwOGQy' \
--header 'userId: 15820' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data
'{ "from": "5712342505", "to": "50499319999", "type": "image", "recipient_type": "individual", "image": { "link": "https://brandika.co/wp-content/uploads/2018/09/burger-king-logo-png-500.png", "caption": "Imagen de Logo BK" } }'
Envío de PDF
Body PDF
curl --location 'https://apitellitwa.aldeamo.com/v1/apikey/docbyurl/bsp/send' \ --header 'ApiKey: NjAzOGIyZTEtNDIzNS00MDk0LThlNjUtZTU2MTVhYzkwOGQy' \ --header 'userId: 15820' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data '{ "from": "5712342505", "to": "50499319999", "type": "document", "recipient_type": "individual", "document": { "link": "https://eqpro.es/wp-content/uploads/2018/11/Ejemplo.pdf", "caption": "texto del documento" } }'
5.- Se notifica al cliente de las validaciones realizadas y que se descartan problemas del lado de aldeamo.